Koniec z ukrytymi formularzami i skomplikowanymi procedurami zwrotów? Już od czerwca sklepy internetowe będą musiały wprowadzić rozwiązanie, które mocno ułatwi życie klientom. Zmiany obejmą praktycznie cały handel online.
Zwrócenie produktu kupionego przez internet często oznacza dziś szukanie formularzy, drukowanie dokumentów albo kontakt ze sklepem. To ma się jednak zmienić już za kilka tygodni. Nowe przepisy wymuszą na sklepach internetowych znacznie prostszy system zwrotów.
Jak przypomina portal Spider’s Web, nowe obowiązki wynikają z unijnej dyrektywy i zaczną obowiązywać od 19 czerwca 2026 roku.
Nowe przepisy zakładają, że odstąpienie od umowy ma być równie łatwe jak samo kupienie produktu online. Dziś w wielu sklepach cały proces zakupowy zajmuje kilkadziesiąt sekund – kilka kliknięć, płatność i gotowe. Problem pojawia się często dopiero przy zwrocie.
Po zmianach sklepy internetowe będą musiały zapewnić klientom specjalny, łatwo dostępny przycisk umożliwiający szybkie rozpoczęcie procedury zwrotu online. Ma on działać przez cały okres obowiązywania prawa do zwrotu, czyli przez 14 dni od odebrania przesyłki.
W praktyce oznacza to, że klienci łatwiej zwrócą produkty bez konieczności przechodzenia przez skomplikowane procedury czy szukania odpowiednich formularzy. Cały proces ma być prosty również na smartfonach.
Nowe przepisy zobowiążą też sprzedawców do szybkiego potwierdzania przyjęcia zgłoszenia zwrotu, np. mailowo. Klient ma od razu wiedzieć, że jego wniosek został zarejestrowany i jest procedowany.
Możliwy będzie również częściowy zwrot zamówienia. Chodzi o sytuacje, gdy ktoś kupił kilka produktów, ale chce oddać tylko część z nich.
Nowe regulacje nie zmieniają jednak wszystkiego. Nadal sklep będzie mógł wymagać od klienta pokrycia kosztów odesłania paczki. Bez zmian pozostaną też wyjątki dotyczące produktów, które nie podlegają zwrotowi, np. rzeczy wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
Źródło zdjęcia głównego: Obraz autorstwa krakenimages.com na Magnific
0
0
0
0
0
0
40. konwój na Ukrainę. Pomoc także z Kętrzyna
Wymienia się tu tereny z których Moskale mogą wejść,ale przecież my mamy tuż za miedzą sasiada co nazywa się Rosja i co,jak na razie jechałem drogą na Momajny i Skandawę droga przez nasz sprzęt terenowy dokładnie rozpiepszona nawet trudno mówić tu o dziurach bo jest na proszek zmielona. W Dniu Zwycięstwa powąchałem jak śmierdzi zmieliny asfalt pod kołami mojego roweru wyścigowego który musiał pokonać piekło barciańskicej gminy.Współczuję Pani wójt tylko,że po wojskowych musi robić porządek.
zbyszek rusiecki
11:26, 2026-05-13
40. konwój na Ukrainę. Pomoc także z Kętrzyna
...panie doktorze, dobra robota... ... nie chciał by pan zastąpić Karolka?... ja na pana zagłosuję - a fucha nie do wyjęcia...pozdrawiam
taki tam sobie miesz
11:21, 2026-05-13
Samorządowcy łączą siły w sprawie linii kolejowej
A może by tak wąskotorówkę Kętrzyn-Nakomiady?
Senior
14:18, 2026-05-12
Masz mieszkanie lub dom? Termin mija 15 maja
to jest kradzież haracz nie podatek
złodziejstwo
13:51, 2026-05-12
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu tygodnikketrzynski.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz