UOKiK zarzuca Netflixowi, że podnosił ceny subskrypcji bez wyraźnej zgody klientów. Jeśli zarzuty się potwierdzą, platforma może zostać zobowiązana do zwrotu pieniędzy.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że Netflix od sierpnia 2024 roku wprowadził podwyżki cen – nawet o 7 zł miesięcznie – bez uzyskania jednoznacznej zgody użytkowników.
Informacje o zmianach pojawiały się w mailach czy po zalogowaniu na konto, ale brak sprzeciwu traktowany był jako zgoda na nowe warunki.
– Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że „brak sprzeciwu” oznacza zgodę na nowe istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię, czy nadal chcesz brać w niej udział – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Według urzędu każda zmiana w umowie subskrypcyjnej – np. podniesienie ceny – musi się odbyć za wyraźną, świadomą zgodą klienta. Brak reakcji nie może być traktowany jako akceptacja.
Za stosowanie niedozwolonych postanowień firmie grożą wysokie kary – nawet do 10 proc. obrotu. UOKiK podkreśla też, że możliwe będzie zobowiązanie do zwrotu niesłusznie pobranych opłat.
To kolejna interwencja urzędu w sprawie serwisów subskrypcyjnych. Wcześniej Amazon zmienił regulaminy pod naciskiem UOKiK. Obecnie trwają postępowania wyjaśniające wobec Apple, Disney+, Google (YouTube Premium), HBO Max, Microsoft (Game Pass), Sony (PlayStation Plus) czy Adobe.
Część firm już zadeklarowała zmiany, ale UOKiK oczekuje czegoś więcej.
– Doceniamy to, ale oczekujemy nie tylko zmiany praktyki na przyszłość. (…) Jeśli dochodziło do podwyższania opłat subskrypcyjnych bez zgody konsumentów, to platformy powinny konsumentom te różnice w opłatach zwrócić i to w sposób automatyczny – podkreśla Chróstny.
Jeżeli zarzuty wobec Netflixa się potwierdzą, zakwestionowane zapisy regulaminów nie będą mogły być stosowane, a użytkownicy mogą liczyć na rekompensatę.
0
0
0
0
0
0
Za dużo płacicie za śmieci? Segregujcie je!
Barciany ? a w samym Kętrzynie gdzie mieszkam to dopiero eldorado i meksyk oraz wolna amerykanka ale nie mamy ani gazety ani telewiazji lokalnej aby nasz Pan burmistrz mógł wypowiedzieć się w tym temacie bo to śmierdzący temat i mocno narażający się wyborcom co to myślą,że skoro jego wybrali to on w podzięce idzie im na rękę.40 na 50 km/h -to rozpoznanie ile da się ?
zbychu
16:25, 2025-08-26
Radny dotrzymał słowa. Ograniczeń coraz mniej
Ryzyk fizyk,zaryzykować można tylko będzie nieprzyjemnie kiedy ktoś powie a gdyby było 40 km/h to nic by się nie wydarzyło.Współczuć Panu burmistrzowi bo to on podejmuje ostateczną decyzję. Podpowiem tak,to nic dla miasta nie daje więc po co słuchać takich rad ?
Zbyszek
14:06, 2025-08-26
Skandawa najpiękniejszą wsią w województwie!
To moja wies
Stefania
06:43, 2025-08-26
Radny dotrzymał słowa. Ograniczeń coraz mniej
Dzięki temu,że mamy ograniczenie prędkości do 40 km/h kierowcy są bardziej wyczuleni na to co dzieje sie na przejściach,kiedy 20 lat temu nie było zapewnie takich przepisów a szkoda bo moja ciotka idąc po pasach z wnuczką dostała się pod koła samochodu ona sama zgineła wnuczka cała posiniaczona wyszła żywa a było w Kętrzynie na głównej ulicy w biały dzień.Było potem dużo wypadków,teraz na szczęście coraz mniej.
zbyszek
19:42, 2025-08-24
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz