Nie tylko niższe koszty dostawy i ceny. Co motywuje Polaków do częstszych zakupów przez internet?

Zakupy przez internet robią w Polsce przedstawiciele niemal każdej grupy wiekowej. Są wśród nich mieszkańcy wsi i największych miast, osoby z niższym i wyższym wykształceniem, a także w różnej sytuacji finansowej. Popularność zakupów online rośnie z roku na rok, a opinie o nich są jednoznaczne – Polacy uważają je za wygodne, nieskomplikowane i dające większe możliwości wyboru niż sklepy stacjonarne. A co motywuje e-kupujących do częstszego zamawiania produktów i usług w sieci?

Jak często Polacy kupują przez internet?

W naszym kraju zakupy przez internet robi aż 77% wszystkich użytkowników sieci, co daje liczbę ponad 22 milionów Polaków¹.

Z czego wynika tak duże zainteresowanie zakupami online? Między innymi z ich licznych zalet². Mężczyźni najbardziej cenią w nich darmowe i szybkie dostawy oraz niskie ceny, zaś kobiety – poza darmową dostawą – duży wybór produktów i możliwość przeprowadzania bezdotykowych płatności online².

Nie bez znaczenia są także opinie o zakupach w sieci – zdecydowana większość (ponad 80%) Polaków uważa je za wygodne i nieskomplikowane³. E-konsumenci cenią sobie również to, że zamawianie produktów przez internet daje większe możliwości, zajmuje mniej czasu i jest tańsze niż zakupy w sklepach tradycyjnych³.

Jakie są najpopularniejsze motywacje Polaków?

Istnieje wiele czynników, które motywują Polaków do robienia zakupów przez Internet³. Tymi najważniejszymi są dostępność sklepów przez cała dobę, a także brak konieczności jechania do punktu stacjonarnego³. To jednak nie wszystko – e-konsumenci decydują się na zamawianie produktów i usług online również dlatego, że:

• mają nieograniczony czas wyboru (mogą przeglądać oferty sklepów tak długo, jak chcą)³;
• mogą korzystać z atrakcyjniejszych cen niż w sklepach stacjonarnych³;
• mają możliwość robienia zakupów wtedy, gdy sklepy stacjonarne są zamknięte³;
• mogą łatwo porównywać oferty³;
• zyskują dostęp do większego asortymentu i różnych metod płatności online³.

A co sprawia, że Polacy częściej decydują się na zakupy w internecie? Przede wszystkim niższe koszty dostawy oraz atrakcyjniejsze ceny niż w sklepach stacjonarnych⁴. Istotne są w tym wypadku również zniżki dla osób kupujących online, kody rabatowe oraz szybsze dostawy⁴.

Visa Mobile – sposób płatności za zakupy online

Wygoda zakupów przez internet¹ oraz dostęp do różnych form płatności³ to bardzo istotne czynniki, które motywują Polaków do ich robienia. Dlatego na rynku pojawiają się kolejne rozwiązania, które czynią cały proces komfortowym oraz szybkim. Jednym z nich jest Visa Mobile – wprowadzana na rynek usługa, dzięki której e-konsument zyskuje wiele korzyści⁵:

• nie musi podczas płatności w sklepie internetowym wprowadzać danych karty płatniczej i jakichkolwiek haseł⁵;
• unika przeklikiwania się przez wyskakujące okna oraz wypełniania wielu pól formularza w czasie finalizowania transakcji⁵.

Wszystko to sprawia, że zakupy i płatności online przebiegają sprawnie, a do tego są wygodne. Aby zyskać dostęp do Visa Mobile, należy uruchomić odpowiednią funkcję w mobilnej aplikacji bankowej albo ściągnąć osobną aplikację (w sklepie z aplikacjami dedykowanym konkretnemu systemowi operacyjnemu).

Na stronie https://www.visa.pl/plac-z-visa/polecane-technologie/visa-mobile.html można znaleźć listę banków, które już teraz umożliwiają swoim klientom skorzystanie z tego rozwiązania (niektóre mogą wymagać aktualizacji aplikacji albo innych dodatkowych czynności)⁵.

Artykuł powstał na zlecenie Visa Europe Limited.

Bibliografia:

1. Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 10
2. Raport E-Izby Mr & Mrs Commerce 2022 s. 6
3. Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 77
4. Raport Gemius E-Commerce w Polsce 2021, s. 82
5. VISA, Visa Mobile – jak działa i jak skorzystać? 10.09.2021, online: https://www.visa.pl/visa-everywhere/blog/bdp/2021/09/10/visa-mobile-coto-1631263092784.html, dostęp: 26.07.2022